Política de Privacidad

1. Quién es responsable de los datos

WorldTrails es operado por Travelook. Si tienes alguna pregunta sobre privacidad o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos en support@travelookapp.com.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico y foto de perfil cuando decidas añadirla.
• Datos de uso, como páginas visitadas, senderos consultados e interacciones con la plataforma.
• Datos de contribución, incluidas reseñas, fotos e informes de estado que envíes.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y diagnósticos básicos.
• Datos de contacto que nos envíes a través de formularios, mensajes de soporte o solicitudes de municipios.

3. Por qué usamos esos datos

• Para prestar el servicio y mantener tu cuenta operativa.
• Para mejorar las páginas de senderos, la búsqueda, la moderación y la experiencia general del producto.
• Para responder a mensajes de soporte y solicitudes de incorporación.
• Para entender cómo se está usando la plataforma y dónde necesita mejorar.
• Para cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

4. Base legal

• Consentimiento, cuando creas una cuenta, envías un formulario o decides contribuir con contenido.
• Necesidad contractual, cuando necesitamos los datos para prestar el servicio que pediste.
• Interés legítimo, cuando mejoramos la plataforma, prevenimos abusos o protegemos el servicio.
• Obligación legal, cuando la ley exige conservar o divulgar determinados registros.

5. Quién puede recibir los datos

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como herramientas de hosting, autenticación, envío de correo y análisis. También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para operar el servicio, gestionar el soporte o cumplir con obligaciones legales. La información de la cuenta normalmente se conserva mientras la cuenta esté activa. Tras solicitudes de eliminación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo que la ley exija su retención.

7. Tus derechos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación cuando no exista una razón legal para conservar los datos.
• Solicitar la portabilidad cuando sea aplicable.
• Oponerte a tipos específicos de tratamiento o solicitar su limitación.

8. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al servicio, incluidas conexiones cifradas, controles de acceso y medidas de seguridad habituales.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando eso ocurra, la versión más reciente estará siempre publicada en esta página.